계정 삭제 요청 안내

헬로리서치(Hello-Research) 계정 및 데이터 삭제 절차

본 페이지는 헬로리서치(Hello-Research) 앱 이용자가 계정 삭제를 요청하는 방법과, 삭제 시 처리되는 데이터의 범위를 안내합니다.

1앱 및 사업자 정보

앱 이름
헬로리서치 (Hello-Research)
개발자 / 사업자
주식회사 안연
대표자
고선기
사업자등록번호
764-88-03017
통신판매업 신고번호
2024-대전유성-0409
주소
대전광역시 유성구 대학로 82, 4층 403-A111호(궁동)
전화
0502-1942-1760
이메일
hello-research@anyeon.com

2계정 삭제 요청 방법

방법 1. 이메일로 요청 (계정 및 개인정보 완전 삭제)

아래 주소로 요청하시면 계정과 개인정보를 완전히 삭제해 드립니다.

계정 삭제 요청 메일 보내기

메일 앱이 열리지 않는 경우, hello-research@anyeon.com 으로 아래 내용을 직접 보내주세요.

  1. 제목에 [계정 삭제 요청] 이라고 적어주세요.
  2. 본인 확인을 위해 가입 이메일(로그인 ID), 이름, 휴대폰 번호, 소속을 적어주세요.
  3. 담당자가 본인 확인 후 삭제를 진행하고, 처리 완료 시 회신해 드립니다.

방법 2. 앱에서 회원 탈퇴

앱에 로그인한 상태에서 아래 경로로 이동해 탈퇴할 수 있습니다.

계정설정 → 회원 탈퇴

참고 — 앱 내 [회원 탈퇴]는 계정을 비활성화하여 로그인을 차단하는 처리입니다. 개인정보까지 완전히 삭제하기를 원하시면 위 방법 1(이메일 요청)을 이용해 주세요. 이메일로 요청하시면 아래 3항의 기준에 따라 실제 삭제를 진행합니다.

3삭제되는 데이터와 보관되는 데이터

삭제되는 데이터 — 요청 후 30일 이내 파기
구분항목
계정 정보이메일(로그인 ID), 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호
소속 정보소속 기관·연구실명, 세부소속, 담당자 정보, 배송지 주소
추천 정보추천코드, 내 코드, 추천인·피추천 회원 연결 관계
포인트 · 캐시보유 포인트, 보유 캐시(잔액 포함)
업로드 파일도장(직인) 이미지, 사업자등록증 등 등록하신 이미지
잔여 포인트 · 캐시는 삭제와 함께 소멸되며 환급되지 않습니다. 잔액이 있으시면 삭제 요청 전에 정산을 완료해 주세요.
보관되는 데이터 — 관계 법령에 따른 의무 보관
항목보관 기간근거
거래 기록
  • 견적 요청·견적서
  • 발주 내역
  • 정산 내역
 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
(계약·청약철회, 대금결제·재화공급에 관한 기록)
소비자 불만 · 분쟁처리 기록3년전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 접속(로그인) 기록3개월통신비밀보호법
보관되는 거래 기록은 법정 보관 목적으로만 이용하며, 계정 정보와 분리하여 보관합니다. 보관 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

4처리 절차 및 기한

  1. 요청 접수 — 이메일 수신 즉시 접수됩니다.
  2. 본인 확인 — 가입 정보와 대조하여 본인 여부를 확인합니다. 확인이 어려운 경우 추가 자료를 요청드릴 수 있습니다.
  3. 삭제 처리 — 본인 확인 완료 후 30일 이내에 위 3항의 삭제 대상 데이터를 파기합니다.
  4. 결과 회신 — 처리 완료 후 요청하신 이메일로 결과를 안내드립니다.

삭제가 완료되면 해당 계정으로는 다시 로그인할 수 없으며, 동일한 이메일로 신규 가입은 가능합니다.

5문의처

계정 삭제 요청 접수
hello-research@anyeon.com (고객센터)
개인정보 보호책임자
고선기 / 대표
보호책임자 이메일
winksk2@naver.com
담당부서
주식회사 안연 고객센터
전화
0502-1942-1760

개인정보의 수집·이용·보관·파기에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을, 서비스 이용조건은 이용약관을 확인해 주세요.

최종 업데이트: 2026년 8월 31일