Hello-Research 개인정보처리방침

주식회사 안연(이하 “회사”)이 운영하는 연구 소모품·시약·기자재 디지털 조달 플랫폼 “Hello-Research”(웹사이트 및 모바일 환경을 포함하며, 이하 “서비스”)는 정보주체의 개인정보를 중요하게 여기며 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 어떤 개인정보를 어떤 목적으로 처리하고, 어떻게 보관·파기하며, 정보주체의 권리를 어떠한 방식으로 보장하는지 안내하기 위한 것입니다.

회원 유형

서비스의 회원 유형은 이용약관과 동일하게 ‘소속 없는 회원’, ‘연구원 회원’, ‘대리점 회원’으로 구분합니다. 기존 문서의 ‘협력사 회원’은 ‘대리점 회원’으로 변경하고, ‘프리랜서 회원’은 별도 회원 유형으로 두지 않습니다. 다만 추천보상금을 현금으로 지급받는 개인 회원에 대해서는 세법상 원천징수·지급명세서 제출에 필요한 정보를 별도 절차로 처리할 수 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리: 가입의사 확인, 이메일·휴대전화 인증, 회원 유형 확인, 계정 생성·로그인, 본인확인, 부정이용 방지, 회원탈퇴 처리

2. 소속 관리: 연구소·기관 또는 대리점 소속의 생성, 기존 소속 가입 신청, 책임자·관리자 승인, 소속 회원 권한 관리, 사용정지 및 소속 탈퇴 처리

3. 제품 및 목록 서비스 제공: 제품 검색, 제품 상세정보 확인, 즐겨찾기·제품목록 관리, 회원 직접 제품등록, 제품 사진 확인·수정 및 AI·OCR 기반 정보입력 보조

4. 견적·발주·납품 서비스 제공: 견적요청, 견적제출, 비교견적, 발주, 납기 안내, 배송·납품·입고확인, 거래 관련 문의·사후관리

5. 대리점 전용 서비스 제공: 할인제품 등록, 행사정보 제공, 재고·유통기한 정보 관리, 대리점 캐시 충전·사용·환불 이력 관리, 전자세금계산서 및 거래문서 발행 지원

6. 추천코드·포인트 운영 및 정산: 추천관계 생성·유효기간·갱신 관리, 추천보상 포인트 산정, 출금 신청, 보상금 지급, 원천징수 및 지급명세서 작성·신고

7. 고객지원 및 분쟁처리: 문의 접수, 채팅 상담, 첨부파일 확인, 민원인의 신원 확인, 사실관계 확인, 처리결과 통보 및 분쟁 대응

8. 서비스 품질·보안 관리: 서비스 이용통계, 오류 분석, 접속기록 관리, 비정상·부정 이용 탐지, 보안사고 예방 및 대응

9. 마케팅 및 광고성 정보 제공: 이벤트, 행사소식, 프로모션 등 광고성 정보 제공(선택 동의한 경우에 한함)

제2조 (개인정보 처리의 법적 근거)

회사는 관계 법령에서 허용하는 범위에서 개인정보를 처리하며, 주요 처리의 법적 근거는 다음과 같습니다.

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 이용 단계와 회원 유형에 따라 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 추천코드 입력, 마케팅 수신 등 선택항목은 제공하지 않더라도 기본적인 회원가입 및 필수 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 특정 선택 기능 자체는 이용이 제한될 수 있습니다. 개인정보는 홈페이지의 회원가입·계정설정·거래 화면, 고객센터·이메일, 서면 또는 오프라인 정산서류, 그리고 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 접속·이용기록 등을 통해 수집할 수 있습니다.

주민등록번호는 회원가입 단계에서 수집하지 않습니다.

추천보상금을 현금으로 지급받는 개인에 대하여 세법상 원천징수 및 지급명세서 작성·신고가 필요한 경우에만 관계 법령이 허용하는 범위에서 별도 절차로 주민등록번호를 수집·처리합니다. 일반 회원가입, 제품 검색, 견적요청 등의 목적으로는 주민등록번호를 요구하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체에게 안내한 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 관계 법령에서 허용하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 서비스 특성상 견적·발주·납품을 위하여 거래 상대방에게 최소한의 개인정보가 제공될 수 있습니다.

③ 세무신고, 수사·조사, 법원의 제출명령 등 법률상 의무 이행을 위해 관계 행정기관·수사기관·법원 등에 개인정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 관계 법령이 정한 범위 내에서 제공합니다.

제6조 (개인정보 처리업무의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 다만 Hello-Research의 서비스 서버와 데이터베이스(DB)는 주식회사 안연이 직접 구축·운영하는 개별 서버 및 DB를 사용하므로, 해당 서버·DB 운영 자체는 외부 수탁업체에 대한 개인정보 처리위탁에 해당하지 않습니다. 문자·본인확인·알림 발송업체 등 실제 수탁업체가 확정되거나 변경되는 경우 회사는 본 방침에 반영합니다.

회사는 위탁계약 체결 시 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 수탁자에 대한 관리·감독 및 책임에 관한 사항을 관계 법령에 따라 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

현재 Hello-Research의 서비스 서버와 데이터베이스(DB)는 주식회사 안연이 직접 구축·운영하는 개별 서버 및 DB를 사용하며, 이 인프라 운영을 이유로 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 향후 문자·본인확인·알림 발송 등 외부 서비스 도입으로 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 이전 항목, 국가, 시기·방법, 이전받는 자, 목적, 보유기간 및 이전 거부 방법 등을 사전에 공개하고 필요한 조치를 이행합니다.

현재 국외 이전 없음

Hello-Research의 서비스 서버와 데이터베이스(DB)는 주식회사 안연이 직접 구축·운영하는 개별 서버 및 DB를 사용하며, 현재 해당 인프라 운영으로 인한 개인정보 국외 이전은 없습니다. 다만 향후 문자·본인확인·알림 발송업체 등 외부 서비스 도입 과정에서 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 이전 국가·업체·항목·목적·보유기간 등을 본 방침에 반영하여 고지합니다.

제8조 (주민등록번호 및 정산정보의 처리)

① 회사는 회원가입 및 일반적인 서비스 이용 과정에서는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

② 다만 추천코드를 통해 발생한 보상금을 현금으로 지급받는 개인 회원에 대하여, 원천징수 및 지급명세서 작성·신고 등 세법상 의무 이행을 위해 주민등록번호(뒷자리 포함)를 처리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관계 법령에서 구체적으로 처리를 요구하거나 허용하는 범위에서만 수집·이용합니다.

③ 회사는 추천보상금 지급 시 세전 지급액을 기준으로 적용되는 세법에 따라 원천징수할 수 있으며, 현재 사업소득으로 처리되는 지급의 경우 소득세 및 지방소득세를 합하여 통상 3.3%가 원천징수될 수 있습니다. 실제 세율과 소득구분은 지급 당시 관계 법령 및 세무처리 기준에 따릅니다.

④ 주민등록번호는 일반 회원 프로필과 분리하여 처리하고, 전송·보관 시 암호화 등 강화된 안전성 확보조치를 적용합니다. 지급 계좌정보 역시 원칙적으로 플랫폼 회원 DB와 분리된 지급 절차를 통해 수령·처리하며, 지급 목적 및 법령상 보존기간을 초과하여 사용하지 않습니다.

제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.

② 회원은 서비스의 계정설정 등 회사가 제공하는 기능을 통해 일부 개인정보를 직접 열람·수정할 수 있으며, 직접 처리가 어려운 항목은 고객센터 또는 개인정보 보호 담당부서에 요청할 수 있습니다.

③ 권리 행사는 정보주체 본인 또는 적법한 대리인을 통해 할 수 있으며, 회사는 필요한 경우 본인확인 또는 위임관계 확인을 요청할 수 있습니다.

④ 관계 법령에 따라 열람·삭제·처리정지 등이 제한되는 경우 회사는 그 사유를 안내합니다.

⑤ 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 정확한 상태로 제공·관리하여야 하며, 타인의 개인정보를 권한 없이 입력·제공해서는 안 됩니다.

제10조 (AI·OCR 및 자동화된 처리에 관한 사항)

① 서비스의 AI·OCR 기능은 회원이 업로드한 제품 사진·문서에서 제품명, 제조사, Cat. No., 규격, 포장, URL, 설명 등 제품 관련 정보를 추출하여 입력을 보조하기 위한 기능입니다.

② AI·OCR 결과는 자동으로 확정되는 거래 판단이나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 의사결정으로 사용하지 않으며, 회원이 결과를 확인·수정한 후 저장할 수 있도록 하는 것을 원칙으로 합니다.

③ 회사가 향후 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하는 경우, 관계 법령에 따라 해당 사실, 목적, 주요 개인정보의 유형, 처리 절차 및 거부·설명 요구 방법 등을 별도로 공개합니다.

④ 회원은 제품 등록을 위해 필요한 범위를 넘어 제3자의 주민등록번호, 얼굴·신분증, 민감정보 등 불필요한 개인정보가 포함된 사진이나 문서를 업로드하지 않도록 주의하여야 합니다.

제11조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 대상 개인정보는 회사의 내부 절차에 따라 확인하며, 필요한 경우 개인정보 보호책임자의 확인 또는 승인을 거쳐 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 저장공간 또는 접근이 제한된 형태로 분리 보관하고, 법령상 목적 외로 이용하지 않습니다.

③ 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제하고, 종이문서 등 출력물은 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.

제12조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 관리적 조치: 개인정보 내부관리계획의 수립·점검, 개인정보 취급자 최소화, 정기 교육, 수탁자 관리·감독 및 개인정보 처리현황에 대한 정기적인 자체 점검

2. 기술적 조치: 계정·접근권한 관리, 접근통제, 회원 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 고유식별정보의 암호화, 전송구간 보호, 보안프로그램의 설치·갱신 및 접속·보안 로그 관리

3. 물리적 조치: 개인정보가 보관되는 전산설비·자료보관공간 등에 대한 출입 및 접근 통제

4. 최소수집 원칙: 주민등록번호·계좌정보 등 고위험 정보는 일반 회원 프로필에서 분리하고, 필요 목적이 발생한 때에만 제한적으로 처리

5. 변경이력·권한 관리: 연구소·대리점의 관리자 권한 변경, 소속정보 변경 등 주요 관리행위에 대해 서비스 운영상 필요한 이력을 관리

제13조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 현재 Hello-Research 서비스에서 이용자의 쿠키(cookie)를 수집·운영하지 않습니다.

② 현재 쿠키를 수집·운영하지 않으므로 쿠키 저장을 위한 별도의 동의 또는 거부 설정을 요구하지 않습니다. 다만 향후 로그인 유지, 보안, 이용분석 등 서비스 제공을 위하여 쿠키를 도입하는 경우에는 실제 처리 목적과 방법을 본 방침에 반영하고 관계 법령에 따라 안내합니다.

③ 회사가 향후 맞춤형 광고 또는 행태정보 분석을 위하여 쿠키나 이와 유사한 기술을 사용하는 경우, 관련 법령에 따라 처리 목적·항목·보유기간·통제방법 등을 별도로 공개합니다.

제14조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

서비스는 연구·조달 업무를 위한 회원제를 전제로 하며 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 가입 또는 이용 과정에서 처리된 사실을 확인한 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의·불만처리·피해구제를 담당하기 위하여 개인정보 보호책임자와 담당부서를 지정·운영합니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 불만 및 피해구제 요청을 위 담당부서에 문의할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.

제16조 (권익침해 구제방법)

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr

2. 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr

3. 대검찰청: 국번없이 1301 / www.spo.go.kr

4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM): 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr

정보주체는 위 기관 외에도 관계 법령이 정한 절차에 따라 행정심판, 행정소송, 민사상 손해배상 등 필요한 구제절차를 이용할 수 있습니다.

제17조 (개인정보처리방침의 변경)

① 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 회사가 본 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 원칙적으로 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 전자우편 등으로 안내합니다. 다만 개인정보의 수집·이용, 제3자 제공 등 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 원칙적으로 최소 30일 전에 안내합니다.

③ 수탁업체, 연락처, 국외 이전 등 실제 운영 과정에서 확정되거나 변경되는 사항은 서비스 개시 전 또는 변경 시점에 최신 정보로 반영합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.